「目指せ笑顔日本一」とは - 感幸旅館 グリーンホテル喜泉|自然体感ツアー 地酒が飲める宿|富山県宇奈月温泉


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「目指せ笑顔日本一」とは

2017年03月08日

決して高級志向の旅館ではありませんが、
お客様に幸せを感じていただけるように、
スタッフひとりひとりが、
日々試行錯誤しています。
旅館という職種の特徴は、衣食住ありとあらゆるジャンルステージが存在することです。
様々なことを学ばなければいけませんので、大変な部分もありますが、その反面、
個々が活躍できるステージもたくさんあるということです。

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お客様とスタッフがいろいろな場面で接します。
そうすると、「こんな風にやったらいいかも?」「こんなことを求められているのでは?」という"気付き、アイディアが生まれます。
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そうすると、スタッフ同士でディスカッションしたり、アイディアを揉んだり、出し合ったりします。
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そしてそれを実行し、試行錯誤を繰り返し、結果的にお客様の満足度があがり、お客様の笑顔が増えます。
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お客様の笑顔が増えることで、試行錯誤と実行を繰り返してきたスタッフは『達成感』『充実感』を味わうことができます。

  • 自分の力を最大限に発揮することで、心から笑顔で働ける職場。経営方針の一つ、「笑顔日本一」の笑顔とは、マニュアルの笑顔ではなく、達成感や充実感から生まれる心からの笑顔です。


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