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経営方針

2017年03月07日

  • お客様に近い現場スタッフの、
    笑顔、向上心、問題意識、アイディア、行動力
    企業の成長にとって一番大切なものと考えています。
  • 1 すべての基本行動は挨拶から、"笑顔日本一"を目指し、お客様、そして社員同士でも笑顔をたやさず、コミュニケーションをとりながらミッションを達成する。
    2 全ての行動に責任を持つ。
    3 地域とのかかわりを絶やさず、地域全体の向上のために活動する。

    スタッフの笑顔、向上心、問題意識、アイディア、行動力は、こんな形になりました!

    お客様感謝祭
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    毎年春が訪れる時期に、地元のお客様をご招待。お風呂の無料開放やふるまい鍋などを実施しています。


    日本酒イベント
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    一晩館内を女性貸し切りにした「酒女子会」や長野の蔵元をお招きした「よいしれ黒部」など、日本酒とイベントを通して、別の角度からの新しいサービスを考えたり、お客様と直接触れ合い、要望や感想を肌で感じたりしています。楽しみながら成長するきっかけになっています。

    大浴場の設備の再考
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    お子様用の椅子や軽い素材の桶、おむつ用のゴミ箱の準備。ゆったり過ごしていただけるように、脱衣所の配置換えなど。

    地酒の試飲販売
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    お食事会場にて、おすすめの地酒を試飲していただけるようにしました。試飲を通してお酒の魅力を伝えたり、お客様との会話を増やせるように努力しています。

    外国語のお部屋案内を作成
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    館内設備などの冊子を写真などを使って作り直し。外国人用の物も作成。
    外国語の案内は中国人スタッフが作りました!


    外国人ツアーのお客様へのサービス
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    外国人のお客様に少しでも、日本の文化を感じてもらいたいという想いから、お食事会場にカウンターを作り、地酒をいろいろ並べてみました。するとお酒を手に取って「これを飲みたい」という方が急増。結果、今までなかったお飲み物の売り上げもあがりました。

    HPやSNS
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    HPは手作りで作っています。その他ブログやツイッター、インスタグラムなどを使って地元情報の発信などをしています。



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